Überblick
Unsere Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben gilt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Ausnahmen von der Rückgabe
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. Karten mit individuellem Design oder Text).
- Digitale Produkte, die nach dem Kauf heruntergeladen wurden.
- Verbrauchsgüter wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Magazine.
- Hygieneartikel oder intime Waren, die aus Sicherheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet wurden.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Eingang der Rücksendung und die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung zu informieren.
Falls genehmigt, wird deine Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird automatisch innerhalb weniger Tage auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Teilweise Rückerstattungen
In einigen Fällen können wir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren:
- Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
- Artikel, die später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wurden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du nach einer Benachrichtigung keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto. Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank, da es oft etwas Zeit dauert, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Solltest du dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter edith.noerthemann@gmail.com.
Oder sende eine Mitteilung an:
Edith Nörthemann
Stettiner Straße 20
37083 Göttingen.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an edith.noerthemann@gmail.com und sende den Artikel an:
Edith Nörthemann
Stettiner Straße 20
37083 Göttingen.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Wert deiner Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, senden wir dir einen Gutschein.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an dich zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.
Rücksendungen
Um ein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an folgende Adresse:
Edith Nörthemann
Stettiner Straße 20
37083 Göttingen.
Du bist für die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten der Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann es variieren, wie lange es dauert, bis dein umgetauschter Artikel dich erreicht.
Bei teureren Artikeln empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.
Hilfe
Für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktiere uns bitte unter edith.noerthemann@gmail.com.
Hinweis zu Weihnachtskarten:
Weihnachtskarten und andere Produkte, die personalisiert oder speziell angefertigt wurden, sind von Rückgaben ausgeschlossen, da diese individuell für dich erstellt wurden. Standardkarten können unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.
Danke!